云智慧数字化运维服务管理产品 DOSM (Digital Operation Service Management)是面向 企业 IT 服务管理领域的新一代 ITSM 服务管理产品。
DOSM 以 ITIL4、ITSS 为理论基础，以大数据和人工智能技术为支撑，适应企业数 字化转型中新的业务发展与 IT 架构的特点，是业务实践落地解决方案的有效工具。
DOSM 将企业 IT 部门技术资源中各类要素（人、物、财）进行科学地组织与管理， 帮助企业合理调配人力资源、有效管理信息化软硬件、提高运维管理工作水平、提升 运维整体效能 。
DOSM 为企业建立良好的 IT 运维环境，为企业用户提供标准、高质量的 IT 服务，帮 助企业提高 IT 效率、提升用户满意度，最终实现 IT 服务提供者与使用者的价值共创。
DOSM 模块包含如下：
云小慧
云小慧智能机器人-能够通过问答的智能识别用户的问题，解决重复性问题，降低人 工成本。
服务台
DOSM 的客服中心-能够以聊天的方式，解决用户诉求/帮助用户提单给运维，提升 用户体验，解放后端的生产力。
流程
将运维的工作流程化，做到工作统一汇总，工作规范化，工作可量化。
| 交付方式 | License | 版本 | V2.0 |
| 操作系统 | linux桌面应用 | 适配语言 | 中文 |
| 上架日期 | 2023-11-06 17:36:49 |
