Coremail尊享版企业邮箱配套售后服务是指企业或企业用户有关于Coremail尊享版企业邮箱的运行维护、功能、操作等问题或疑问而要求Coremail提供售后技术支持。服务请求包括但不限于电子邮件服务请求、电话服务请求等。
Coremail尊享版企业邮箱配套标准售后服务，服务范围主要包括以下服务内容：
1.实施类服务
实施类服务包括产品功能部署、Bug Fix、协助系统扩容共三项。
2.运维类服务
运维类服务包括产品功能配置处理、故障修复、系统磁盘空间清理、客户端体验版使用、Web页面问题排查、系统性能问题排查、收发信问题排查、其他问题排查共八项。
3.安全类服务
安全类服务包括安全漏洞更新修复提醒、重大安全事件提醒、滥发垃圾邮件、弱密码问题解决、邮件诈骗、系统漏洞处理共六项。
4.关怀类服务
关怀类服务包括售前转售后提醒、系统补丁提醒、版本升级提醒、到期续费服务提醒共四项。
5.工具类服务
工具类服务包括产品资料提供和在线知识库共两项。
6.云服务中心
服务期内为所有购买Coremail产品的企业管理员提供云服务中心平台，该平台可协助企业管理员实现云产品的自助使用及相关服务，内容包括云产品授权管理、消息设置、产品建议与反馈、系统补丁在线下载、在线直播课程、在线咨询服务入口、工单查询、补丁管理、管理员社区等。
除上述约定的服务外，Coremail不向企业或企业用户提供服务手册约定范围之外的任何技术支持服务。
| 交付方式 | 人工服务 | 版本 | V1.0 |
| 操作系统 | Android/iOS/windows桌面端/linux桌面应用 | 适配语言 | 中文 |
| 上架日期 | 2023-11-07 09:21:44 |
