1、产品概述：
用友云呼叫中心独立部署是基于用友的企业数字化通信能力平台，结合云计算、CTI、人工智能等技术，面向大中型企业及公共组织设计的可适用于服务、营销、协同等领域的前台专属云服务，根据客户实际应用需求定制化的独立部署应用。
系统以自主研发的IPPBX为基础，具有大容量、高性能、高稳定、多功能、低成本、实施快速、易扩展等优势。支持FXO、PRI、SS7、IMS、SIP等外线中继接入方式。座席端可采用普通话机、IP话机或SIP分机，满足各行业用户的习惯。系统完全自主研发，自主知识产权，提供二次开发接口，可快速融合客户自有业务管理系统。
2、产品优势：
相对于传统的呼叫中心而言，用友云呼叫中心有着不可比拟的优势。
分布式支持：系统采用全分布式结构，可以实现多点的、虚拟统一的客户服务中心，座席人员不必拘泥于地理位置，随时随地可以接入呼叫中心为客户提供服务；
低成本：用友云呼叫中心充分利用了VoIP技术，绝大部分功能均是以通过软件技术来实现，包括PBX、ACD、录音、核心交换等模块，省去了大量的硬件投资，同时系统处理流程也得到了进一步优化；
升级扩容方便：在硬件支持的最大容量内只要增加软件授权即可进行座席扩容。系统升级方便，不涉及到硬件模块的增加；
多种二次开发接口：系统提供多种形式（REST API、OCX控件、DLL类库）的二次开发接口，并提供DEMO及源代码。可以方便地与其他业务系统（如ERP、CRM、OA、MIS等）以及用户数据库系统的集成。可以快速实现后台业务以及前台业务的系统整合；
符合下一代技术发展：下一代网络（NGN）的发展已经越来越成熟，“三网合一”也将变为现实。用友云呼叫中心符合NGN体系结构，不存在由于技术更新被淘汰的风险。
| 交付方式 | 人工服务 | 版本 | V1.0 |
| 操作系统 | windows桌面端/linux桌面应用 | 适配语言 | 中文 |
| 上架日期 | 2023-11-07 09:22:44 |
