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华为CEC云客服智能机器人服务
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信息化管理 智慧零售 金融
商品详情

【语音机器人】提供智能语音导航、外呼语音机器人等功能

【文本机器人】提供文本对话机器人功能

【智能语音菜单机器人】:说出您的问题或需求,无需按键,系统通过ASR(语音识别)+ NLP/TUC(语义理解),直接跳转到相应服务菜单进行业务办理。

【多轮会话机器人】:通过语料训练、“话槽”关键字、知识库等,机器人收集对话中的关键字:如医院预约/预定机票:收集姓名、身份证、出发时间、航班号、支付信息等,实现

  - 语音机器人全自动多轮对话(基于语义上下文和话槽)

  - 语音机器人和人工无缝切换(搜集相应信息后转人工,或人工转机器人自动办理)

  - 文本机器人对话(网页或手机App的在线客服),如留资机器人、套电机器人、营销机器人、在线客服机器人等。

【外呼机器人】:设定调度策略(时段、频度、振铃时长等)和交互流程(如语音通知、多轮对话、人机切换等),系统自动帮助您呼叫用户,如防疫通知、就诊信息、信用卡办理、促销活动、提醒待办等。

  【语音菜单IVR 】:自定义语音菜单和按键收音,可集成企业IT数据库和REST API实现用户自助查询物流信息、预约信息等。

  集成TTS仿真放音(语音语速可调)和ASR(语音转文字)。

可选10000-15000分钟数的 通信资费,商品/方案 详情建议人工咨询。

商品参数
交付方式 SaaS 版本 V22.100
操作系统 Android/Unix/其他/iOS/windows桌面端/linux桌面应用 适配语言 中文
上架日期 2023-11-07 10:55:55
商品介绍
通过可视化配置界面(托拉拽定义IVR业务流程,或NLP语料AI训练、或知识图谱、或知识库的配置 ),快速自定义IVR业务和智能机器人,低技术门槛,操作简便,清晰易懂,5分钟快速
规格定价
用户案例
服务支持
使用指南
附件1:华东生产环境云客服新开户企业初次使用指南.pdf 下载
软件文档
平台支持范围
售后服务时间:
8:00-22:00
售后服务内容:售后内容xxx
通用客服电话:17761229166
服务邮箱:liy@saruan.net
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