云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。
【VoLTE视频通话】手机直接发起VoLTE视频通话到呼叫中心，呼入呼出均需收费。
【VoLTE视频IVR】以视频形式展示企业营销视频及IVR菜单内容。
【号码月租】三大运营商及二级代理商提供全国固话及虚拟小号号码，每月收取号码月租费。
【号码通话费】普通固话号码通话费用，呼入免费，呼出收费。
【95号码通话】无月租，呼入呼出双向收费。
了解更多：https://www.huaweicloud.com/product/cec.html
| 交付方式 | SaaS | 版本 | V1.0 |
| 操作系统 | Android/Unix/其他/iOS/windows桌面端/linux桌面应用 | 适配语言 | 中文 |
| 上架日期 | 2023-11-07 10:56:26 |
