ServiceHot ITSM不仅包含ITIL最佳实践管理流程（事件管理、问题管理等），还包含数据中心管理日常管理内容和流程（值班管理、巡检管理、项目管理、文档管理）；一个平台上解决所有信息部门的管理需求，无需复杂、高昂的集成成本；按需配置，既容易分布实施，又能适应企业快速扩展，支持组织和流程持续发展，且成本可控。
提供多种产品版本及合作模式：
1）Servicehot ITSM 基础版：本地化部署 ，20个用户数，提供服务台、请求管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、知识管理流程和知识库；
2）Servicehot ITSM 标准版：本地化部署，不限用户数，提供服务台、请求管理、事件管理、问题管理、变更管理、资产配置管理、服务级别管理、知识管理流程和知识库；
3）Servicehot ITSM 专业版：本地化部署，不限用户数，提供服务台、请求管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、资产配置管理、项目管理、需求管理、巡检管理、值班管理、供应商管理、服务级别管理、知识管理流程和知识库。
4)Servicehot ITSM 配套服务：提供专业的咨询服务，包括IT服务的现状分析，蓝图规划和落地流程设计；ITSM软件实施和定制开发服务。
Servicehot ITSM 配置化开箱即用，轻松构建复杂业务流程：
1） 按需配置，既容易分阶段实施，又能适应企业快速扩展，合作价格更符合企业的预期
2）可通过六大引擎自主定义IT服务组织的所有管理流程
3） 按自身需求度量身定制
4）可适应的平台随着业务模式变化不断扩展
5）真正可视化拖拽完成流程设计的平台
6）采用JAVA开发，可以应用于不同的操作系统；系统各功能模块采用模块化设计；模块之间通过接口进行调用，从而使系统到达松耦合；系统提供多种接口方式；如：API、Web Service等
| 交付方式 | License | 版本 | V3.0 |
| 操作系统 | windows桌面端/linux桌面应用 | 适配语言 | 中文 |
| 上架日期 | 2023-11-07 11:46:27 |
