服务内容：

标准版人工服务：10人天上门服务+全年远程支持（含时习知产品介绍、产品操作演示及讲解、管理员后台基本功能指导等）

专业版人工服务：20人天上门服务+全年远程支持（含时习知产品介绍、产品操作演示及讲解、管理员后台基本功能指导等）

尊享版人工服务：30人天上门服务+全年远程支持（含时习知产品介绍、产品操作演示及讲解、管理员后台基本功能指导等）

一、上门支持：

1、时习知产品介绍

2、时习知产品操作演示及讲解

3、1对1指导管理员后台基本操作

4、分享同行优秀时习知运营管理案例

二、远程支持：

1、时习知使用咨询

2、管理员后台配置修改

3、时习知运营指导

三、时习知集成&定制开发

1、登录（含认证）

（1）应用免登时习知(APP版)内直接点击即可进入APP首页，免登录

（2）后台免登时习知(PC版)内直接点击可进入后台管理系统首页，免登录

2、界面集成

（1）业务系统嵌入时习知H5页面，APP嵌入时习知SDK

3、数据同步 

（1）基础数据自动同步时习知管理后台的通讯录（部门、员工）每天自动同步到业务系统

（2）时习知管理后台的通讯录（部门、员工）有增删改查自动同步到业务系统

（3）业务系统组织、学员数据同步到时习知，课程学习记录、考试成绩、证书数据同步到业务系统

4、定制开发

（1）承接学习培训相关未满足的功能定制开发

5、数据迁移 

（1）课程、考试学习资源从原业务系统迁移到时习知

6、运营支撑 

（1）负责课程编写录入，直播支撑，考试场景支撑，学院建设支持等

交付标准

1、指导用户完成时习知企业组织，账号搭建和常用应用的设置

2、完成常用功能演示及配置，满足企业日常使用

上门支持城市：全国各地

服务价值：
（1）帮助企业管理员和员工快速了解和上手，降低企业入门门槛；
（2）为企业提供远程服务以便快速响应用户需求，对企业使用过程中出现的疑难问题，及时给出帮助；
（3）剖析时习知功能与特性，化繁为简，帮助产品在企业内快速推广。
服务理念：
真诚待客，视客如友，诚信为本，卓越服务；
专业、务实、高效率、高质量，创一流服务，
服务优势：
（1）软通动力自身实践时习知，基于时习知成功实现了企业数字化转型，拥有更先进的信息化理念以及更丰富的实战经验；
（2）软通动力长期服务于各大型企业及政府机构，有丰富的企业服务案例和服务经验；