1、概述

      在国家政策的大力扶持与引导下，电动汽车充电服务运营商呈现爆发式增长态势，但由于目前尚未有统一的充电桩建设标准，导致充电桩品牌标准不统一、充电运营服务不完善，充电运营商盈利服务能力缺失等问题，针对现下存在的运营问题，蔚景云政企版应运而生，全面赋能设备与运营，让运营商拥有更多自主权，实现独立设备管理，独立现金流水，自主公众品牌，独立会员管理，自主营销活动，自主流量管理等；同时为运营商导入蔚景云充电桩、车主用户、增值服务等全部资源，快速提升站场品牌价值和盈利能力。平台拥有强大的桩直连能力及大数据运营能力，可实现运营结算、站点管理、运维服务等一系列运营管理服务。

2、系统功能

       蔚景云政企版功能包括：充电桩接入的协议服务，实现充电过程、费用结算等业务服务，连接web端、公众号端的用户应用服务系统，以及第三方平台交互的中电联服务、监管平台服务。

       蔚景云政企版综合充电设施接入需求、资产管理需求、运营管理需求、市场营销需求、资源合作需求、用户管理需求等需求构架整个平台，现平台整合各方资源实现以下几方面功能：

2.1、实现运营大数据总览

   平台实现运营数据看板总览，包括实时数据监测、历史数据累计、分时充电实况、充电情况发展趋势等实时数据的展示，可做大屏系统展示。板块功能包括地图沙盘、运营沙盘等监控中心功能。

2.2、实现充电过程监控及异常处理

    平台对客户的充电过程实现实时监控，并对异常订单进行告警提示自动捕捉，支持运营管理人员对异常进行处理，及时处理客户异常订单，减少客户投诉，提升服务满意度。板块功能包括充电服务监控、充电异常监控等运营监控功能。

2.3、实现资源统一管理

    根据运营资产管理的需求，平台对资源的管理包括充电桩管理、充电站管理、计费规则管理、车辆管理等功能，运营商可以轻松、一站式地管理自己的充电设备资产，实现不同品牌不同型号的充电桩接入。

2.4、实现运维管理的需求

   充电站日常运营少不得对充电桩的维修与维护，如何确保充电桩发生故障时运维人员第一时间知道及及时处理掉异常。平台为了减少桩体掉线率而实现了24小时桩体监测，充电桩发生故障时自动发送告警消息通知到运维人员，实现高效的运维管理需求。板块功能包括告警中心、平台告警、充电桩监控等功能。

2.5、全方位的用户管理及投诉处理机制

    用户资源是平台运营的目的及实现营收的重要资源，运营及维护好用户资源至关重要。平台根据运营需求实现用户分类管理，并对集团用户管理功能进一步升级，实现更好地维系集团用户。同时，平台还设置相应的投诉处理机制，针对客户评价、异议订单的售后问题等进行追踪及处理机制，提升用户体验感。板块功能包括会员管理、会员卡管理、团体管理、团体方案、充电计划、评价投诉、售后服务等功能。

2.6、结合市场营销需求及精准营销的能力

为了激活更多的用户及增加用户粘性，我们需要通过奖励活动不断刺激用户，并存留下有价值、高价值的用户。结合市场营销的需求，平台根据会员的特性做到精准营销，现已支持充值赠送活动、注册奖励活动、邀请新用户奖励、累计充电等奖励活动，从各个层面、各类需求入手进行营销推广。板块功能包括优惠券管理、卡包管理、活动专区、优惠政策、公告信息等。

2.7、实现与第三方平台互联互通的资源共享

资源共享机制是与各方资源商友好结盟达成战略合作，实现互通共赢的局面。平台现时支持与网约车平台、停车平台或其它运营商资源接入，实现设备状态变化信息推送、设备状态查询、充电账单信息推送、充电桩启/停、充电过程数据推送等信息互通，板块功能包括合作商家、合作协议、共享设定、小票管理等功能。

2.8、实现财务结算对账管理的能力

平台通过第三方支付平台接口接入获取数据同步并自动生成财务订单，支持财务人员对平台订单进行核对处理，订单数据支持导出可生成日、周或月对账单，方便财务人员核对交易数据的正确性，实现高效的资金结算清算服务。板块功能包括订单管理、发票管理、数据分析、报表管理、数据导出等功能。

2.9、实现运营权限分级管理需求

    公司经营充电业务运营可能涉及到不同部门、不同职务，平台根据不同运营商的实际运营需要分配账户操作权限，有效划分实现各层各级人员对于数据访问的控制，通过角色划分实现各层各级人员对于功能页面的访问控制。板块功能包括运营设置、账号管理、角色管理等功能。