文字、语音智能客服：基于自然语言处理和分析能力，系统可以理解用户的意图并与用户进行自然语言对话，实现基本知识问答、业务问答、复杂业务场景咨询、情绪安抚、日常闲聊、基本技能等功能，可通过App、微信、第3方应用集成等多种方式为客户提供有温度的业务咨询服务。
智能外呼：结合多样化的外呼场景进行智能语音交互，广泛应用在金融、保险、政企等行业的客户关怀、业务回访、问卷调查、满意度调研等智能回访场景。
智能IVR：智能语音导航IVR,根据理解客户来电意图并快速引导，智能分流来电诉求，提升客户来电的满意度。
智能洞察平台：利用关键词检测、静音检测、语速检测、情绪检测等功能，灵活构建质检规则，对人工座席服务过程中的业务能力、服务态度等进行全面质检。提供实时和离线两种质检方式，完全取代传统抽查式的人工质检。
智能助手：融合Assist辅助、Inspect质检、Coach陪练、到Collaborate协同，彻底解决在传统CC领域中的数据、系统、管理、服务相互割裂的困扰，陪伴客服人员成长，形成辅助、洞察、指导、提升的正向循环，帮助客服人员从上岗、自检到提升服务能力。
初始服务包：运维服务、实施服务
10万 智能IVR、外呼平台、智能洞察平台服务包（需求和业务逻辑梳理，标准问答训练和多轮，业务系统对接）
20万 智能客服初始服务包（需求和业务逻辑梳理，标准问答训练和多轮，业务系统对接）
30万 智能助手初始服务包（需求和业务逻辑梳理，标准问答训练和多轮，业务系统对接）
| 交付方式 | 人工服务 | 版本 | V1.0 |
| 操作系统 | linux桌面应用 | 适配语言 | 中文 |
| 上架日期 | 2023-11-07 19:55:03 |
