商品说明
1. MaaS电商专业服务
本地数字化转型应用平台部署，提供一站式采购体验以及平台运营管理能力。
2. MaaS辅助运营专业服务
2.1 MaaS辅助运营（标准版）：辅助运营服务，为商店运营保驾护航，包含：集成设计/验证、平台运营、数据运营、内容运营及客服支撑服务。其中相关服务的详细内容为：
服务项目 |
服务说明 |
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集成设计与验证 |
针对联创商品，支撑伙伴基于工业互联网平台的统一架构、统一标准、统一数据规范构建伙伴的解决方案以及输出对应的测试需求。最多支持50个/年。 |
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平台运营 |
1、商品测试认证：商品上架认证工作（对接、无高危漏洞）。最多支持800次/年。 2、商家运营管理：完成商家入驻审核、商家管理等商家日常事务处理。最多支持100个/年。 3、商品管理：商店商品上架审核、产品上/下架等工作。最多支持800次/年。 4、服务监管：商品成交订单全流程监管，确保合规有效且履约完成。最多支持1000单/年。 5、结算支撑：按订单支撑结算，生成对账账单以及开票。最多支持1000单/年。 |
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内容运营 |
1、网站信息架构设计 2、公众号建设（双微公众号，含内容，更新频次不少于一周2次） 3、用户/商家用户指南 |
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数据运营 |
数据分析报告（月度提供），包含以下维度： 1、GMV维度 2、商品维度 3、商家维度 4、服务监管维度 5、售前/售后服务单维度 6、网站流量维度 |
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客服支撑 |
1、客户服务：服务单（含售前、售后、投诉处理等问题）处理，月度输出平台客满改进报告以及线索报告。最多支持1000单/月。 2、话术方案 |
以上服务的服务期限为1年，超出服务规格的部分需要购买增量服务。
2.2 MaaS辅助运营（light版）：辅助运营服务，为商店运营保驾护航，包含平台运营、内容运营及客服支撑服务。
服务项目 |
服务说明 |
| 平台运营 |
商品测试认证：商品上架认证工作（对接、无高危漏洞）。最多支持400次/年。 商家运营管理：完成商家入驻审核、商家管理等商家日常事务处理。最多支持50个/年。 商品管理：商店商品上架审核、产品上/下架等工作。最多支持40次/年。 服务监管：商品成交订单全流程监管，确保合规有效且履约完成。最多支持500单/年。 结算支撑：按订单支撑结算，生成对账账单以及开票。最多支持500单/年。 |
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内容运营 |
1、网站信息架构设计 2、公众号建设（双微公众号，含内容，更新频次不少于一周2次） 3、用户/商家用户指南 |
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客服支撑 |
1、客户服务：服务单（含售前、售后、投诉处理等问题）处理，月度输出平台客满改进报告以及线索报告。最多支持500单/月。 2、话术方案 |
以上服务的服务期限为1年，超出服务规格的部分需要购买增量服务。
2.3 MaaS运营体系构建：构建MaaS整体运营体系，含组织、流程、协议等建设，支撑商品、商家、服务监管、结算、内容、数据、客服等业务高效高质开展。
2.4 MaaS运营专家服务：专家咨询服务，提供流程优化、运营工作指导。服务期限为1年。
2.5 集成设计验证（增量服务）：解决方案设计验证，最多支持50个集成方案设计/验证服务；本服务为增购包，服务期限为1年，在标准版/light的基础上购买，不单独销售。
2.6 商品测试认证（增量服务）：上架商品测试认证，对接联调，最多支持200次商品上架认证服务。本服务为增购包，服务期限为1年，需在标准版/light的基础上购买，不单独销售。
2.7 商家运营管理（增量服务）：商家运营管理，包括商家入驻审核、商家管理、商家结算等商家日常事务处理，最多支持50个商家管理。本服务为增购包，服务期限为1年，在标准版/light的基础上购买，不单独销售。
2.8 商品管理（增量服务）：商品上下架审核管理等，最多支持200个商品管理服务。本服务为增购包，服务期限为1年，在标准版/light的基础上购买，不单独销售。
2.9 服务监管（增量服务）：商品成交订单全流程监管，确保合规有效且履约完成，最多支持500单服务监管服务。本服务为增购包，服务期限为1年，在标准版/light的基础上购买，不单独销售。
2.10 结算管理（增量服务）：商品订单结算，生成对账单及开票，最多支持500单结算服务。本服务为增购包，服务期限为1年，在标准版/light的基础上购买，不单独销售。
2.11 客服中心（增量服务）：客服中心运营管理，商品售前售后相关咨询类问题支撑闭环，最多支持200服务单/月。本服务为增购包，服务期限为1年，在标准版/light的基础上购买，不单独销售。
| 交付方式 | 人工服务 | 版本 | V1.0 |
| 操作系统 | 其他 | 适配语言 | 中文 |
| 上架日期 | 2023-11-07 20:34:35 |
