一、规划实施

1. 规划设计与实施-智能站点：必选服务，提供基于智能站点底座下的设备接入IoTDA服务的需求调研，网络规划设计，软件安装部署，配置调测和客户验收支持服务，不超过10人天工作量。

二、 POC测试

1. POC服务-30人天包：可选服务，提供设备接入IoTDA服务的现场POC测试，包括现场环境部署、调测、POC内容演示支撑，每次不超过30人天。（按项目具体需求评估工足量，如工作量超过30人天需购买多套）

三、集成交付

1. 现场支持基础包-30人天包：可选服务，为客户提供不超过30人天的设备接入IoTDA现场技术支持服务，包括平台配置使用技术支持、设备接入技术支持，设备建模技术支持，应用接入技术支持、周边系统对接支撑等。

2. 现场支持增量包-10人天包：可选服务，为客户提供不超过10人天的设备接入IoTDA服务现场技术支持服务，包括平台配置使用技术支持、设备接入技术支持，设备建模技术支持，应用接入技术支持、周边系统对接支撑等。

3. 远程支持基础包-30人天包：可选服务，为客户提供不超过30人天的设备接入IoTDA远程技术支持服务，包括平台配置使用技术支持、设备接入技术支持，设备建模技术支持，应用接入技术支持、周边系统对接支撑等。

4. 远程支持增量包-10人天包：可选服务，为客户提供不超过10人天的设备接入IoTDA远程技术支持服务，，包括平台配置使用技术支持、设备接入技术支持，设备建模技术支持，应用接入技术支持、周边系统对接支撑等。

5. 插件开发-15人天包：可选服务，为客户提供基于IoTDA的设备协议插件开发服务，每次不超过15人天的工作量，包括需求调研、行业协议/私有协议插件定制开发、调试、和验收等工作，实现行业/私有协议设备接入、按物模型标准上报。（按项目具体需求评估工足量，如工作量超过15人天需购买多套）

四、平台运维

推荐服务，配套IoTDA云服务，面向客户提供故障处理、告警监控处理、重大操作保障、现场升级保障等运维保障服务，保证客户业务在IoTDA产品稳定运行。具体包括：
1、每年不超过16人天现场运维，包括重大故障现场处理，重大操作现场保障，现场升级保障等，每次现场保障4天起
2、7*24小时热线电话技术支持（开发者级），提供系统配置、故障处理、告警处理、使用指导等远程技术支持。等响应时间：生产系统不可用<30分钟/生产系统异常<3小时/系统异常<8小时/一般性指导<16小时
3、7*24小时告警远程监控（前提是客户同意IoTDA平台能够远程连线，或对接短信/邮箱服务器）