人工服务包括：线上培训、线下培训、项目实施、定制开发等
人工服务方式包括：电话服务、远程技术调试 ，现场支持。
在客户使用亘星智能轻定制系统和亘星智能数字产品中心系统过程中，遇到问题需要进行培训或者需要项目实施以及定制开发，通过人工服务的方式为客户提供相应的系统支持，以达到客户使用满意度。
具体服务内容：
1、产品培训：产品培训有两种形式，一种是远程在线培训，一种是客户现场培训，主要包括制定培训计划，编制培训课件，组织实施培训服务等。
2、项目实施：提供系统上线相关系统软件的安装调试，如操作系统、防病毒软件、数据库、中间件等。提供设备检查，系统上线测试，问题处理反馈、数据分析处理等。
3、定制开发服务
需求分析：提供用户需求调研、软件需求分析，制定技术标准，讨论技术方案，协调解决系统间的接口问题等。
设计开发：提供系统架构搭建，数据库结构设计及管理，代码编写，系统测试，使用手册编写，质量保障，配置管理，文档管理，页面美化等。
4、售后支持：系统升级服务，包括及时升级系统服务器操作系统漏洞补丁，协助用户对系统升级进行规划； 协助用户对数据文件备份策略进行合理的规划，以及实时备份与评估相应的备份策略； 协助用户设计系统的安全使用规范以及对系统账户进行安全审计与检查； 为用户建立完整、准确的系统档案，包括实施日志、问题以及需求记录等； 对于售后期间平台出现的故障问题，提供紧急的诊断分析与远程维护，必要时派遣技术人员进行维护。
| 交付方式 | 人工服务 | 版本 | V1.0 |
| 操作系统 | windows桌面端/linux桌面应用 | 适配语言 | 中文 |
| 上架日期 | 2023-11-07 20:37:57 |
