码号实施服务
申请政务全国三网专码，及运营商落地
定制开发
提供场景化定制开发服务
平台维保服务
1、故障诊断：对运营及应用方反馈的问题进行故障诊断处理；
2、版本升级：包括固件升级、每年至少两次系统升级、安全补丁漏洞修复。
3、高级技术服务：当设备出现重大软硬故障时，进行排查，找出原因并提供相应解决方案。特别重大活动期间，按照业主方要求安排工程师提供现场技术保障服务；
4、接口对接技术支持：对应用接入碰到问题，运营无法解答时，为运营提供技术支持服务。
平台运营服务
1、账号受理开通：指导应用申请账号，协助填写申请资料，受理客户工单开通账号；
2、应用对接指导：指导应用按接口规范进行接口对接；
3、平台培训：每年进行一次全体委办局单位培训；日常接受应用请求进行单个一对一平台指导，包括但不限于电话、微信、远程等方式，指导用户短、彩信等能力收发、查询、平台管理等；
4、运营支撑：通过电话、邮件、微信等方式回复应用平台运行中遇到的问题和模板审核报备，包括但不限于短信异常反馈查询、应用突发故障无法调用短信服务、黑白名单处理等情况；
5、平台巡检：每天巡检，对发件箱、收件箱、账号余额、账号告警等进行逐项巡查，对包括但不限于超频、重复发送、提交失败、上行反馈异常、告警、账户余额消耗异常等异常的情况进行跟进处理，按运营规范通知业主方、应用方或者平台技术维护人员处理，对发送异常的内容进行补发；
6、关键字审核：平台对触发关键字的短信内容进行人工审核，按规范在半小时内完成审核，对不确定的内容与业主方、应用方进行沟通，然后完成短信审核工作；
7、故障反馈及测试：发现平台故障及时反馈给平台技术维护人员，做好前向应用及业主方的沟通汇报工作，同时配合技术人员完成平台测试；
8、保持与业主方沟通汇报及应用方协调：保持与业主方的各项事宜沟通汇报协调工作，如月报、平台升级资源申请、策略开通、或业主方交办的其它事项；根据各方需求完成与应用方的协调工作。
9、任务保障：特别重大活动期间加大平台巡查力度，平台巡检密度至少增加一倍、人员至少增加一倍、严密加强关键字审核；按照业主方要求安排人员提供现场技术保障服务。
| 交付方式 | 人工服务 | 版本 | V1.0 |
| 操作系统 | 其他/windows桌面端 | 适配语言 | 中文 |
| 上架日期 | 2023-11-07 21:21:12 |
