Exchange服务 – 提供从部署到升级，从开发到集成的E2E服务，保障客户的使用体验。

平台支撑服务
安装部署服务
• 平台现场安装部署
• 为提供现场服务的ISV，提供部署能力导入服务
扩容升级服务
• 平台基线从基础版升级到专业版
• 专业版基本功能调测上线
客户适配服务
• 业务场景，网络架构，业务流程分析
• 现网集成对接实施
培训赋能服务
• 二次开发培训赋能
• 平台能力培训赋能
技术支持服务
• 二次开发技术支持
• 集成验证技术支持

规格介绍：

一、部署与赋能

1.部署服务：AppCube基础软件部署-每次。必选服务，部署规划设计和实施工作中的方案设计、环境准备、安装部署、验收测试服务。

2.POC服务：AppCube POC-每次。可选服务，提供POC测试方案设计、执行，确认方案可行性；不超过10人天工作量，超出部分通过叠加增量服务包另外进行报价；

3.迁移服务：AppCube迁移实施（与业务相关部分的工作量不超过3个人月）-每次。可选服务，早期版本AppEngine升级迁移到AppCube最新版本的部署实施和迁移服务，不同局点间的部署实施和迁移服务（工作量与业务相关，工作量不超过3人月，超出部分通过叠加增量服务包另外进行报价）

4.培训赋能：AppCube培训赋能-每班次。推荐服务，客户现场培训，培训时间5天。包括产品典型方案、产品架构、组件功能、开发指导等理论知识以及上机操作指导。（5天培训课程和资料，5个人起开班，最多30人）

二、集成远程支持

局点远程支持：推荐服务，配套AppCube云服务，面向客户自行进行项目的相关开发活动，提供远程开发技术指导以及问题定位。每局点或站点配置。

三、集成现场支持

1. 50人天包：AppCube集成支持订阅服务服务，50人天现场-每服务包。可选服务，由华为技术专家提供驻场开发指导服务（UI资产与页面设计支持、业务资产设计支持、开发平台使用指导、应用开发流程指导等），包括50人天现场支持，1年内有效。

2. 120人天包：AppCube集成支持订阅服务服务，120人天现场-每服务包。可选服务，由华为技术专家提供驻场开发指导服务（UI资产与页面设计支持、业务资产设计支持、开发平台使用指导、应用开发流程指导等），包括120人天现场支持，1年内有效。

3. 1人年包：AppCube集成支持订阅服务服务，1人年现场-每服务包。可选服务，由华为技术专家提供驻场开发指导服务（UI资产与页面设计支持、业务资产设计支持、开发平台使用指导、应用开发流程指导等），包括1人年现场支持，1年内有效。

4. 5人天包：AppCube集成支撑驻场服务-5人天 -每服务包。可选服务，由华为技术专家提供驻场开发指导服务（UI资产与页面设计支持、业务资产设计支持、开发平台使用指导、应用开发流程指导等），包括一次性实施完成的5人天现场支持，1年内有效。

四、定制开发服务

1.架构设计10人天包：可选服务，基于AppCube的应用方案设计-10人天-每服务包

2.远程开发10人天包：可选服务，基于AppCube的应用远程开发、集成、测试验证和实施等服务-10人天-每服务包

3.现场开发10人天包：可选服务，基于AppCube的应用现场开发、集成、测试验证和实施等服务-10人天-每服务包

五、运维运营

局点运维：推荐服务，配套AppCube云服务（运行态），面向客户提供告警处理、异常指标分析、云服务升级变更、问题受理以及故障处理等运维服务，保证客户业务在AppCube产品稳定运行（不包括备件服务），每AppCube软件套数配置。