产品概述：

服务客户在Message Flow产品专业服务使用阶段，包括MessageFlow云端平台安装部署服务、培训赋能、现场/远程技术支撑（组件、APP设计开发支持、平台使用指导、引擎使用指导、引擎安装支持等）等远程/现场开发。

服务详情：

1、服务描述：Message Flow专业服务，面向客户提供架构设计、方案设计、环境准备、安装部署、开发指导、集成交付、POC测试方案设计、验收测试服务、集成现场/远程支持、运营运维等端到端服务。

2、适用场景：

l  架构不统一：各厂家的App架构不一，造成升级运维的难度与工作量都大；

l  App无法直接复用：不同核心板架构、厂家融合终端App无法直接复用，需要代码移植适配才能运行，增加运维管理复杂度和工作量；

l  厂家应用都与硬件绑定：各厂家应用都与硬件绑定，造成可移植性差，针对不同设备需要重新开发，无法快速响应各领域的创新诉求。

l  开发不规范：客户开发APP、组件时无专业人士指导，部分组件用法过于消耗性能，或者APP质量很差，不适合在边侧运行，需要专家提供驻场、远程的支持；

l  引擎安装复杂：引擎需要在智能终端上进行安装、升级，远程操控时会有失败的情况，需要赋能客户如何安装引擎，以及支撑在安装过程中问题的定位和解决。

客户价值：

1、开发门槛低，业务人员可编程：提供可视化、低代码的快速App应用开发技术，降低App开发门槛

2、效率高，比传统模式提升10倍：乐高积木式开发，组件可沉淀复用

3、高效运维：云上App开发，一键部署到物联终端运行，实现规模化远程部署，避免耗时耗力的现场运维

4、集中管控：构建统一标准开发框架，实现开发资源、开发过程、App部署的集中管控

5、App安全可信：基于统一的开发平台，可规避App的安全风险。通过一次开发反复使用，提升App的健壮性。

规格介绍：

部署与赋能

部署服务

结合客户现网环境，完成Messageflow云端平台在客户侧的安装部署

培训赋能-基础班

MessageFlow培训基础班-3天培训课程和资料，5个人起开班，最多30人

培训赋能-增强班

MessageFlow培训增强班-5天培训课程和资料，5个人起开班，最多30人

集成交付

架构设计

配套MessageFlow云服务，帮助客户识别业务流程的优化点并完成技术选型和解决方案高阶设计（不超过20人天）。如果多个局点或多站点的架构设计结果可复用，可以配置一次而复用。

集成交付

仅在华为需要给客户提供基于MessageFlow云服务的集成时配置该服务。完成与客户周边业务系统的集成对接（客户具体的周边系统在调研后明确）（集成工作量不超过4个人月）

集成远程支持

局点远程支持

由华为技术专家提供远程支持服务（组件、APP设计开发支持、平台使用指导、引擎使用指导、引擎安装支持等）-每局点或站点配置

集成现场支持

5人天包

由华为技术专家提供远程、驻场支持服务（组件、APP设计开发支持、平台使用指导、引擎使用指导、引擎安装支持等）-不超过50人天现场

50人天包

由华为技术专家提供远程、驻场支持服务（组件、APP设计开发支持、平台使用指导、引擎使用指导、引擎安装支持等）-不超过120人天现场

1人年包

由华为技术专家提供远程、驻场支持服务（组件、APP设计开发支持、平台使用指导、引擎使用指导、引擎安装支持等）-不超过1人年现场

120人天包

由华为技术专家提供远程、驻场支持服务（组件、APP设计开发支持、平台使用指导、引擎使用指导、引擎安装支持等）-5人天工时服务

运营运维

现场运维

配套MessageFlow云服务，面向客户提供现场运维服务，包括但不限于巡检、故障处理、告警监控处理、MessageFlow云服务升级等运维服务，保证客户终端Message Flow产品稳定运行。所需人数根据所管理的局点数以及终端数量确定（不包括备件服务）