安全事件处置服务是安全事件在用户网络环境中发生时，协助客户进行事件调查、保存证据、查找问题的原因、追查来源等，同时提供事件处理报告以及后续的安全状况跟踪。安全事件处置服务流程如下：
1. 事件确认
安全工程师与客户联系对接，通过与客户交流了解事件具体详情并记录问题情况。
登录被入侵系统查看实际系统状态。
根据客户描述现象与系统实际现象，对事件进行确认和定性。
2. 事件抑制
如果在响应过程中，发现黑客正在进行攻击，或者有其他可能会进一步破坏系统的行为，安全工程师将采取抑制手段， 抑制事态发展是为了将事故的损害降低到最小化。常用的抑制手段包括断开网络连接、关闭特定的业务服务、关闭操作系统。
3. 事件处理
在对安全事件进行原因分析之后，安全工程师将进一步对安全事件进行处理，具体工作包括：
清理系统中存在木马、病毒、恶意代码程序
清理Web站点中存在的木马、暗链、挂马页面
恢复被黑客篡改的系统配置，删除黑客创建的后门账号
删除异常系统服务、清理异常进程
在排查问题后，协助恢复用户的正常业务服务
4. 事件分析
从网络流量、系统日志、Web日志记录、应用日志、数据库日志以及结合安全产品数据，分析黑客入侵手法，调查造成安全事件的原因，确定安全事件的威胁和破坏的严重程度。
5. 事件报告
事件处理完毕后，根据整个事件情况写《安全事件应急响应报告》，文档中阐述整个安全突发事件的现象、处理过程，处理结果、事件原因分析并给出相应的安全建议。
服务频次：安全事件处置服务每年4次。
| 交付方式 | 人工服务 | 版本 | V1.0 |
| 操作系统 | 其他 | 适配语言 | 中文 |
| 上架日期 | 2023-11-07 21:39:14 |
