【商品说明】

本产品提供联动指挥系统的人工服务。

联动指挥系统定位是城市处置指挥重特大事件、紧急事件、多部门融跨事件的核心指挥平台，横向联动城市各委办局，纵向与下级城运分中心上下贯通，实现跨部门、跨层级、跨区域的互联互通、信息共享和业务协同，全面打造富有特色的城市安全管理体制。

日常管理态，辅助管理对城市风险进行系统性识别，引导做好物资装备、人员队伍、数字预案的准备，形成组织管理体系，实现风险事件的闭环管理，达到事故提前预防的目标。

防御态，利用一张图技术融合汇聚智慧城市安全基础数据，以及智慧城市日常态实时监测数据；实现对各类安全事件的监测与预警，并为安全处置工作提供数据支撑，为领导提供宏观的城市安全综合监测信息的汇聚和可视化服务，做好防灾减灾的工作。

处置态，根据事件类型，触发事件处置预案、选择查看保障人员、设施、装备等信息。通过智能通信录、数字预案、指挥调度等功能，实现在GIS地图系统上实现救援人员统一指挥、资源调度，与安防、消防等系统对接实现现场设备远程控制等，辅助快速完成现场安全处置。

【产品功能】

1、年度维保服务

提供7*24问题咨询远程技术支持服务，包括技术咨询、技术问题处理、软件和补丁升级支持以及在SLA时间内远程技术支持解决不了问题的情况下，提供现场技术支持。

2、驻场服务：

提供现场软硬件操作配置、设备维护、问题处理等；
提供解决方案（方案、设计）和运维（操作、维护）等培训；
提供系统运营支持，并提供维护周报、月报和相关的资料；
含国内差旅、食宿、通信等费用；

3、巡检服务

提供现场年度巡检服务，服务内容包括：硬件检查、软件检查、设备和软件工作状态或告警信息分析、现场故障分析定位、故障处理、输出巡检报告和问题处理报告，并提供相应的培训。每年一次，一次5天。

4、实施调测服务

• 方案实施服务:内容包括但不限于:前期客户需求调研/工勘,方案规划设计,软件安装,调试,验收.(包括本系统需要的所有硬件的操作系统,数据库软件的安装,调试,验收）
• 包含系统内业务数据的实时部署；
• 包括设备/第三方系统集成对接测试、联调、验收

5、用户培训

提供现场培训,培训内容包括但不限于产品原理培训、安装部署培训、软件升级培训、工具使用培训、开发包培训、软件操作和维护培训、数据更新维护培训、故障处理培训等,并提供对应的培训文档和资料。

6、系统对接

包括地图平台、融合通信平台、短信平台、视频平台、可视化平台、使能平台、大数据平台等基础支撑平台进行功能接口开发对接、应用测试。

7、联动指挥日常态势-大屏可视化业务设计与专题库开发

设计应急常态展示页面（首页）低保真、专题库，包括事件类型统计、事件等级统计、事件趋势分析，事件列表、中间地图展示资源图层，视频监控、视频会商、应急组织等功能设计、指标设计、专题库设计、专题库建库、API开发，具体页面指标可根据客户需求进行指标和主题设计

8、联动指挥一张图-大屏可视化业务设计与专题库开发

设计应急指挥一张图低保真、专题库，包括事件信息、事件轨迹、救援方案等，中间地图展示各类图层，右边调取监控或会商等功能设计、指标设计、专题库设计、专题库建库、API开发，可根据客户需求进行指标和主题设计。

9、联动指挥日常态势-中屏可视化业务设计与专题库开发

设计应急常态展示页面（首页）低保真、专题库，包括事件类型统计、事件等级统计、事件趋势分析，事件列表、中间地图展示资源图层，视频监控、视频会商、应急组织等功能设计、指标设计、专题库设计、专题库建库、API开发，具体页面指标可根据客户需求进行指标和主题设计。

10、联动指挥一张图-中屏可视化业务设计与专题库开发

设计应急指挥一张图低保真、专题库，包括事件信息、事件轨迹、救援方案等，中间地图展示各类图层，右边调取监控或会商等功能设计、指标设计、专题库设计、专题库建库、API开发，可根据客户需求进行指标和主题设计。

11、功能定制开发服务

涉及其他功能模块的开发服务。