数据量的增长和业务复杂性的提升，传统技术架构难于满足政务服务改革的要求，为此需要通过政务业务中台，构建政务服务领域的业务、数据、技术、管理的标准，从而实现业务沉淀、服务重用、系统互联互通、数据汇聚，快速支撑业务创新。

政务业务中台通过构建数字政务应用中枢沉淀政务服务能力，让业务梳理更加精细化；复用与开放，让系统建设和业务创新更加精简化，实现快速迭代；提供数字化运营，让服务更加精准化、稳定安全。

• 政务业务中台具有以下特性：

高聚敛：高关联性业务聚合，高内聚、低耦合；

多样性：输出多样、组成多样；

完备化：数据完整性、复用完备性

动态化：按需整合及拆分，按需迭代完善

运营化：数字化运营，业务和资源优化利用；

生态化：对内对外开放，服务融合，形成大中台、小前台、富生态的生态体系。

• 政务业务中台主要解决以下问题：

解决缺乏统一标准问题：统一顶层设计、统一数据标准、统一服务接入标准、安全等；

解决如何互联互通问题：转化和沉淀政务服务能力，打破系统间壁垒，为业务协同提供基础；

解决共享开放问题：整合落地政务数据、沉淀输出服务能力，构建共享开放平台；

解决改革和创新推广难问题：快速响应需求，迭代开发，从点到面实现业务快速大范围推广，促进业务创新；

解决重复建设问题：统一服务、安全、运维、实现平台化、集约化。解决重复建设，保障运维服务；

解决系统分散，整合能力差：通过系统集成、页面集成、API集成实现系统和业务整合。 

• 政务业务中台与应用系统的区别：

1、在建设成果方面，中台偏重业务的沉淀和资产化，而应用系统更多的是功能叠加；

2、在输出方式方面，中台输出的是平台和能力，而应用输出的是功能模块；

3、在服务模式方面，中台是运营型，可不断迭代和自生长，而应用是项目型，需要不断推倒重来；

4、在工作方式方面，中台模式更加专注业务和服务，可以不断创新发展；应用系统模式，功能反复沟通建设，改革意味着重头再来。

• 政务赋能矩阵：

以政务服务办事过程为主线，政务中台通过打造赋能矩阵，提供用户中心、预约中心、事项中心、申报中心、表单中心、办件中心、物流中心、支付中心、材料中心、证照中心、审批中心、流程中心、通知中心、归档中心、评价中心、信链中心等全程服务能力。

通过政务中台，重塑数字政府的建设模式，从项目系统变为生态型治理平台，从定量变为增量、从重复变为迭代、从再重构变为可持续，实现政务服务的渐进优化、平滑过渡、沉淀复用。

目前，政务业务中台已经落地福建省、河南省、海南省等多个省市项目。