三维数字社会服务管理系统是以信息化管理为手段，以政务公共管理平台为基础，集管理、指挥、调度、决策、统计、办理、服务于一体的信息化管理应用系统。主要包括：城市管理监控调度系统，对城市主次干道、重点场所、重点路段和背街小巷的视频监控系统和监控探头集中管理，实现了24小时多层次、全方位动态监控。整合政府职能和社会资源，创新社会管理方式、监控管理网络、应急管理体制，实现了社会管理与服务一体化的调度指挥平台。公众呼叫服务系统，以电话网为基础，以互联网为依托，为市民提供24小时亲情化服务，服务热线12345集合多种服务呼叫资源，实现各公共服务部门、“夕阳乐”餐桌、“四点半”学校、物业单位等服务机构的自动连接。有效整合了社会各类资源，集咨询受理、分级办理、便民服务、调度指挥、应急处置于一体，通过政府部门之间的信息共享，达到多部门联动解决居民各类服务需求，做到民情呼叫件件有答复、事事有回音。 三维数字社会服务管理系统以人口库、法人库、空间地理数据库以及视频实景监控为基础，搭建了政务管理和民生服务两大平台，实现了网格化管理、呼叫服务、网络服务等功能。有机地将人、事、情、办理过程结合在一起，立体直观地展示了服务内容和服务过程。拓展了服务渠道，提供了政务大厅、呼叫中心、公众服务网站等多种受理办理方式。通过“三维数字社会服务管理系统”的应用，将有效解决基层社会服务管理普遍存在的资源不能共享，数据采集口径不一、多头管理、职责不清、重复劳动、重复投资、各类数据底数不清、数据不实等问题，大力推动“智慧城市”建设，提升政府社会服务管理水平。在增加群众满意度；推进基层社会管理模式的变革创新；加强社会公众监督，实行阳光政务；促进社会和谐等方面做出贡献。 三维数字社会服务管理系统是以数据共享为核心，以网格化管理、社会化服务为方向的综合性服务管理系统，全面覆盖人、地、事、物、情、组织等社会要素，实现了层级联动、闭环反馈、高效便捷、便民利民的社会服务管理新模式，成为各级政府社会服务管理工作的有力抓手，提升了各级政府执政能力信息化建设水平。