城市网格化管理服务平台为进一步明确城市监管责任，创新城市监管体制机制，推动城市监管执法全覆盖，为切实改善城市管理模式提供有力支撑，具有任务责任明确、快速下达、闭环管理、指挥调度、考核排名等特性。

城市网格化管理服务平台的建设和功能实现是网格化监管体系的核心和灵魂，通过该系统将线下的网格员巡查、问题上报处理以及城市各部门执法监察与线上的案件受理、任务分发转办及跟踪监督形成有机统一整体，并辅以考核管理机制作为网格化监管体系落实的有效保障，实现各行其职、各负其责，确保网格化监管机制高效运转。

城市网格化管理服务平台将致力于打造一套“线上与线下联动、管理与平台互融、信息与数据互通”的社区网格化治理平台。在线上，利用云计算、大数据、移动互联网、人工智能等先进技术，整合城市基础信息资源，实现城市管理事件实时监测、风险及时预警、信息有效共享、治理及时联动；在线下，借助专职网格员及时发现、处置环境问题，行业部门间职责清晰、高效联动，网格主体责任有效传导，社会公众广泛参与城市治理。

产品功能

（1）   综合指挥调度系统

用于对系统内接收的各类事件进行统一综合指挥调度处理，基于网格化应用，提供指挥调度、综合监管等功能，实现网格内事件的流程化管理。全方位展示网格、事件、人口、房屋、设备、工作人员等相关的多源数据，实时显示系统内的各类来源事件及其处置情况。

（2）   监管考核管理系统

为各职能部门主管、分管领导提供其辖区范围内的事件、人员监管业务支撑，对各类事件、人员相关数据进行统计分析，提供绩效成绩作为统一考核的依据，督促各个职能部门提高整体办事效率与质量。

（3）   报表查询导出系统

为综治中心负责人和各职能部门主管领导、分管领导、数据核查员以及运维管理员使用，查询网格化运行过程中的各种数据，生成各类管理报表，并管理数据采集申请、审批、核查。

（4）   基础信息管理系统

为各个职能部门信息管理人员和项目管理人员提供业务支撑，主要包括网格管理、分类管理、人员授权、数据采集、菜单管理、角色管理六大功能模块。

（5）   工作人员APP

为专业网格员和运营网格员提供日常工作和巡查工作提供支撑，主要提供事件上报、处置反馈、任务管理与提醒、我的网格相关数据查询等功能，包括即时消息、通讯录、工作台、任务、我的信息等功能。

（6）   公众小程序

为社会公众提供事件上报、进度查询、结果评价以及需要帮助时通过联系我的居住地、工作地、当前位置所处网格中的运营网格员获取帮助的平台。